Как удалить негативные отзывы в Интернете

Появление плохих откликов о компании в сети – ситуация довольно распространенная, причем не всегда подобные «рецензии» можно считать объективными.

Действия конкурентов, психология некоторых людей, банальный троллинг – все это может стать причиной появления нежелательной информации в интернете.

В независимости от того, что стало причиной размещения такого комментария, владельцу необходимо действовать в оперативном режиме, либо попросту убрать плохие отклики.

Наличие хотя бы одного нежелательного комментария может серьезно сказаться на рейтинге доверия пользователей, поэтому нужно четко отслеживать информационный фон вокруг организации и анализировать все упоминания ее имени.

В большинстве случаев предотвратить такую ситуацию практически невозможно, т.к. даже организации с «безупречным» рейтингом и авторитетом могут быть подвергнуты «атаке» конкурентов.

Грамотное реагирование на подобные «нападки» может сыграть на руку предприятия, однако в некоторых случаях лучший вариант решения проблемы – удаление рецензии.

Причин появления негатива может быть огромное количество. Рассмотрим некоторые:

• Реакция реальных потребителей на низкое качество услуги или товара. Наиболее «опасная» категория негатива, т.к. конструктивная критика воспринимается другими пользователями как сигнал о низком уровне оказания услуг. С подобными «рецензиями» следует работать особенно внимательно, т.к. грамотно разрешенная проблема может сыграть только на руку.


• Бывшие сотрудники. Нередки случаи, когда основной поток подобной информации поступает от бывших ее сотрудников. В первую очередь это говорит о неспособности фирмы грамотно расставаться с работниками, тогда как в остальных случаях причиной становится банальная обида.


• Конкуренты. При достижении брендом высоких результатов в каком-либо виде деятельности рано или поздно он сталкивается с действиями конкурентов.

Где можно найти отзыв

Самый простой способ поиска – ручное отслеживание сообществ популярных социальных сетей и интернет-ресурсов.

Для самостоятельного анализа информационного фона достаточно посетить пару-тройку популярных сайтов-отзовиков.

Количество оценок (как плохих, так и хороших) зависит от качества предоставляемых услуг/товаров.

Стоит отметить, что резкий «наплыв» негатива не всегда говорит о низких показателях качества.

Причиной появления плохих рецензий могут стать конкуренты.

В любом случае, провести анализ (после чего удалить негативный отзыв в интернете) можно на следующих ресурсах:

1. Сайты-отзовики;


2. Корпоративные страницы соцсетей;


3. Тематические форумы и личные блоги пользователей.

В большинстве случаев для получения информации о «репутации» достаточно ввести ее название в поисковую строку популярнейших систем Google и Яндекс.

Важно! Самостоятельно удалить негативные отзывы о компании у Вас вряд ли получится, т.к. для достижения максимального эффекта процедуры «очищения» репутации необходимо провести работу с кэшированными данными.

Данная услуга входит в комплексный пакет по управлению репутацией фирмы, приобрести который можно на главной странице сайта нашего агентства.

Как происходит удаление

Процесс поиска не занимает много времени у наших специалистов.

Большая часть времени направлена на удаление.

Выделим два наиболее «популярных» способа решения проблемы:

• Непосредственная работа с автором комментария. Как правило, многие авторы конструктивной критики весьма охотно идут на контакт с представителем организации, поэтому всегда остается вероятность «мирного» разрешения проблемы. В ситуации удовлетворения запросов недовольного потребителя, можно получить лояльность других посетителей.


• Работа с администрацией ресурса, на котором была опубликована нежелательная информация. Довольно долгий и трудоемкий процесс включает в себя предоставление информации о «необъективности» автора. В случае, когда отклик определяется как «недостоверный», информация о нем пропадает.

Для того чтобы понять, как убрать плохие комментарии о компании навсегда, рекомендуем ознакомиться со статьей об удалении кэшированных данных из поисковиков.

Заказать комплекс услуг по удалению отзывов в интернете

Помимо работы с отзовиками и соцсетями нужно помнить, что удалить негатив с youtube com сервиса – также довольно важная задача.

Наличие такого медиафайла может серьезно сказаться на общей репутации, т.к. видеоролики воспринимаются пользователями как самое яркое подтверждение плохой работы.

Также владельцам бизнеса стоит понимать, как удалить рецензию на яндекс и гугл.

Две этих поисковых системы на данный момент считаются самыми популярными в России, и наличие негатива в поисковой выдаче в них можно считать проблемой.

Рекомендуем заказать услугу у профессионалов.

Наши специалисты оказывают как одиночные услуги, так и комплексные варианты работ по работе с репутацией.

Отметим значимую роль имиджа в интернете.

Малейшее негативное упоминание приводит к существенному спаду потока клиентов. В ситуации появления нежелательных рецензий рекомендуем убрать их в нашем агентстве.