Как бороться с негативными отзывами?

Любая компания и организация рано или поздно сталкивается с проблемой появления негативных отзывов в интернете.

Логично, что количество негатива в сети напрямую зависит от качества предоставляемых компаний услуг и реализуемых товаров, однако не всегда недостатки самой организации становятся поводом к написанию плохого комментария или отзыва.


Как бороться с негативными отзывами?

Черный пиар со стороны конкурентов, негативный настрой отдельных пользователей сети, банальный «троллинг» - все это можно отнести с основным причинам появления нежелательной информации о фирме в сети.

На данный момент у пользователей нет никаких препятствий для размещения своего мнения о фирме в сети.

Единственный вариант предотвращения появления негатива на своей странице – введения функции модерации комментариев.

Сразу стоит отметить, что отношение к подобных «проверкам» со стороны администрации у обычных пользователей отрицательное, т.к. наличие модерации указывает на то, что компании есть что скрывать.

В любом случае, полностью от негатива компании не спрятаться, поэтому нужно понимать, какими способами бороться с негативом со стороны клиентов и обычных пользователей сети.

Сотрудники нашего агентства PR-Laba отлично понимают, как удалить негативный отзыв в интернете, а также способствует повышению репутации компании.

С помощью нашей компании можно удалить негативные отзывы в интернете, в частности на таких ресурсах как «Авито», «Яндекс», YouTube и др.

Рассмотрим несколько основных преимуществ использования услуги по удалению нежелательной информации о компании:

  1. Повышение лояльность клиентов;

  2. Рост доверия к бренду или организации;

  3. Частичное или полное удаление негативных отзывов;

  4. Создания положительного имиджа фирмы.

В независимости от того, какой тип услуг Вы выберете для своей организации в нашем агентстве, можете быть уверены, что все работы будут оказаны на высшем уровне и в кратчайшие сроки.


Основное преимущество услуги – оперативное нахождение негатива о компании в сети.

Опытные сотрудники нашего агентства используют все свои навыки для создания общего положительного информационного фона вокруг компании.

Помимо удаления нежелательного контента, копирайтеры «PR-Laba» подготавливают «естественные» положительные отзывы для улучшения репутации фирмы.

В целом, наша компания оказывает полный спектр услуг по управлению репутацией компании в сети, поэтому на главной странице нашего сайта Вы можете заказать услуг «удалить негативные отзывы youtube com».

Перед тем как рассмотреть основные моменты работы с негативом в сети, выделим несколько ключевых разновидностей плохих отзывов:

  • Конструктивные негативные отзывы. Реальные отзывы клиентов, которые остались недовольны качеством предоставленных фирмой услуг или товаров. Как правило, авторы подобных «рецензий» легко вступают в диалог с сотрудниками компании, что позволяет решать недочеты в кратчайшие сроки.

  • Эмоциональный негатив. Довольно частое явление в сети. Возможно Вы не раз наблюдали, как на различных ресурсах пользователи оставляли строго негативные комментарии, которые не подкреплены никакими фактами и не содержат конструктивной критики. В некоторых случаях отвечать на подобные отзывы не стоит, однако грамотный ответ на необоснованную претензию может быть высоко оценен другими пользователями ресурса, что приведет к росту их лояльности к фирме.

  • Троллинг. «Язвительные» комментарии, как правило, пишутся людьми, которые не пользовались услугами и товарами компании. В большинстве случаев подобные «тролль-отзывы» публикуются с целью повысить свою «значимость» в интернете.

В последнее время у владельцев предприятий и частных компаний все чаще возникают вопросы типа «как удалить негативный отзыв на авито» и «как удалить негативный отзыв на яндекс», поэтому в следующем разделе подробно рассмотрим, какие методы работы с негативом используют наши сотрудники.

Работа с отзывами в Интернете

«PR-Laba» работает на рынке рекламы и маркетинга более десяти лет, поэтому имеет огромный опыт по управлению репутацией компаний в сети.

Работа с отзывами – один из ключевых факторов успешного развития лояльности клиентов.

Данная процедура должна проводиться на постоянной основе, т.к. наличие обратной связи с клиентами способствует привлечению новой аудитории.

Рассмотрим основные методы работы наших сотрудников с негативом в сети:

  1. Поиск упоминаний о компании в сети;

  2. Анализ и составление общей картины мнений о фирме в интернете;

  3. Подготовка и публикация положительного контента, формирующего хороший информационный фон вокруг организации;

  4. Работа с пользователями и администрацией ресурсов, на которых публикуются нежелательные материалы.

Отметим, что заказать удаление негативного отзыва можно на главной странице нашего сайта.


Важно! Необходимо понимать, что просто удалить негативные отзывы недостаточно для того, чтобы завоевать доверие аудитории.

Необходимо осуществлять комплексные процедуры по наращиванию «рейтинга» и популярности в сети на протяжении всего периода деятельности.

Формирование положительного информационного фона о компании – отличный способ привлечения дополнительной аудитории.

Логично, что при выборе нужного товара или услуги люди обращают внимание на репутации компании или производителя, поэтому наличие положительной репутации окажет дополнительное влияние на конечный выбор клиента.

Работа с отзывами не обходится без использования различных психологических уловок, поэтому в нашем штате сотрудников имеются специалисты с необходимыми навыками ведения беседы с негативно настроенным пользователем.

Отметим, что все проявления негатива в сети всегда можно «перебить» грамотными ответами и не прибегая к возможности удалить негативный отзыв с сайта.

Отдельно стоит упомянуть наличие такой проблемы как «черный пиар».


Многие недобросовестные компании-конкуренты не брезгуют никакими способами в борьбе за клиентов, поэтому нужно быть готовым к появлению заказных негативным отзывов.

Обращение в наше агентство избавит Вас от проблемы с подобными «нападками» конкурентов, т.к. наши специалисты в круглосуточном режиме отслеживают все упоминания о фирме и готовы удалить негативные отзывы о компании в первые минуты ее появления.

В конечном итоге отметим, что работа с негативом в сети крайне необходима как новым компаниям, так и фирмам с большим стажем работы на рынке.

Грамотное реагирование на комментарии, обратная связь с аудиторией, проведение рекламных кампаний – все это обеспечивает стабильный рост лояльности клиентов.



Как выполняется работа?

  1. Вы присылаете нам задачу, которую необходимо выполнить.

  2. Наш сервис производит оценку сложности работы, стоимости и времени, которое потребуется на ее реализацию.

  3. Вы присылаете нам ответ о согласии на работу

  4. Мы берем предоплату и приступаем к выполнению работы.

  5. Через указанный срок или ранее - сообщаем о готовности работы

  6. Вы производите оплату оставшейся суммы за наши услуги